Como funciona a retirada e devolução do veículo?
A retirada padrão é feita pessoalmente em Gonzaga, Santos. Para reservas do Dia Portuário e Fim de Semana Litoral, oferecemos entrega em endereços dentro de Santos e São Vicente — basta informar no momento da reserva. A devolução segue o mesmo ponto de retirada, salvo combinação prévia.
O seguro cobre todos os tipos de ocorrência?
Todos os planos incluem um pacote de seguro. As condições exatas — cobertura de colisão, terceiros e assistência — são detalhadas no contrato antes da assinatura. Apresentamos tudo por escrito para que não restem dúvidas antes de pegar as chaves.
O que acontece se eu ultrapassar a quilometragem do plano?
A quilometragem excedente é cobrada por km rodado, com valor fixado no contrato. A taxa é informada antes da assinatura, sem surpresas ao devolver o veículo. Se você prevê que vai rodar mais do que o plano permite, fale conosco para adequarmos as condições.
Posso cancelar ou alterar uma reserva já feita?
Sim. As condições de cancelamento e alteração estão descritas no contrato de cada plano. Em geral, ajustes de datas são feitos mediante disponibilidade de frota. Para cancelamentos, o prazo de aviso determina as condições — tudo informado com antecedência.
Quais documentos são necessários para alugar um veículo?
CNH válida, documento de identidade e um cartão de crédito para o depósito-caução. Para o plano de segundo condutor, o mesmo conjunto de documentos é solicitado para a segunda pessoa.
Como funciona o Mês Terminal para estacionamento em Gonzaga?
O plano mensal inclui uma vaga coberta em Gonzaga pelo período completo da locação. O acesso é direto, sem necessidade de agendamento. A lavagem quinzenal é feita no próprio espaço, com enxágue salino após uso em áreas de orla.